Política de Troca e Devolução

Na KURA, prezamos pela qualidade de nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes. Como trabalhamos com alimentos, seguimos normas específicas para trocas e devoluções, conforme a legislação brasileira.

 

1. Quando posso solicitar uma devolução?

• Caso o produto tenha sido entregue com a embalagem violada ou danificada;
• Caso tenha recebido um produto diferente do solicitado;
• Caso o produto apresente problemas de qualidade.

 

2. Como solicitar?

 Envie um e-mail para contato@kurahealth.com.br dentro de 7 dias após o recebimento, informando:

1. Número do pedido;
2. Motivo da devolução;
3. Fotos do produto e da embalagem.

 

3. Procedimento

 Analisaremos sua solicitação e responderemos em até 3 dias úteis. Caso aprovado, orientaremos o envio do produto ou o reembolso ou oferta de novos produtos. O frete da devolução será coberto pela KURA apenas em casos de erro no envio ou defeito comprovado.

 Dúvidas? Entre em contato pelo e-mail contato@kurahealth.com.br